Rückerstattung & Stornierung

Diese Politik gilt für alle über mysticalseo.com gekauften Pakete und Retainer-Blöcke.

1. Vor Arbeitsbeginn

Jedes Paket kann jederzeit vor Kick-off für eine vollständige Rückerstattung storniert werden. Kick-off bedeutet den Moment, in dem wir Zugang zu Ihrer Analytics-, Search-Console- oder CMS-Umgebung erhalten, oder den Moment, in dem ein vereinbarter Kick-off-Termin stattfindet — je nachdem, was zuerst eintritt.

2. Nach Arbeitsbeginn — einmalige Pakete

Sobald die Arbeit begonnen hat, deckt eine Rückerstattung die Gebühr abzüglich des Werts der bereits erbrachten Arbeit und bereits übergebener Leistungen, auf Anfrage aufgeschlüsselt. Wurde bereits ein Teilaudit oder ein Befundbericht geliefert, ist dieser gelieferte Anteil kostenpflichtig.

3. Retainer-Blöcke (3 Monate im Voraus bezahlt)

Stornieren Sie vor Beginn des ersten Monats des Blocks für eine vollständige Rückerstattung. Nach Beginn des ersten Monats ist dieser Monat nicht erstattungsfähig, und jeder noch nicht begonnene Monat im Block wird anteilig erstattet. Es besteht keine Bindung über den gekauften Block hinaus.

4. Vereinbarte Gespräche und Workshops

Sie können einen Termin bis 24 Stunden vorher kostenlos verschieben. Innerhalb von 24 Stunden ist eine kostenlose Umbuchung möglich; ein zweites Nichterscheinen gilt als erbracht.

5. Umfang-Garantie

Wird eine unter „Leistungsumfang" eines Pakets gelistete Leistung nicht erbracht, holen wir sie nach oder erstatten den entsprechenden Anteil. Dies ist nicht an Ranking- oder Traffic-Ergebnisse geknüpft: Kein Ranking-Ergebnis wird garantiert, da Suchergebnisse von Faktoren abhängen, die außerhalb der Kontrolle jeder Agentur liegen.

6. Gesetzliches Widerrufsrecht

mysticalseo verkauft ausschließlich an Geschäftskunden (B2B). Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nach deutschem Verbraucherrecht gilt für Verbraucherkäufe und nicht für Käufe, die — wie an der Kasse bestätigt — in geschäftlicher Eigenschaft getätigt werden.

7. Abwicklung der Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Zusage auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Rückerstattungen erfolgen in EUR; die USt. wird entsprechend angepasst.

8. Anwendbares Recht

Diese Politik unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand Dörpen, Deutschland.

Kontakt für eine Stornierung oder Rückerstattung: support@mysticalseo.com, unter Angabe Ihrer Bestellnummer.